Comunicare nella complessità - Medicina narrativa, gestione del conflitto e relazione con pazienti e familiari
La seguente formazione va a coprire le aree delle competenze tecnico-professionali, di processo e di sistema, garantendo un approccio pratico e immediatamente spendibile nel contesto lavorativo.
- Definire e applicare i concetti chiave della medicina narrativa (ascolto, restituzione, accoglienza) per arricchire l'anamnesi clinica con la dimensione soggettiva del paziente.
- Identificare almeno tre cause scatenanti comuni di aggressività in ambito sanitario (es. dolore non gestito, percezione di abbandono, incongruenza tra aspettative e realtà) durante l'interazione con l'utente.
- Dimostrare l'uso corretto di tecniche di ascolto attivo (riformulazione, validazione emotiva, silenzio attivo) per ridurre l'intensità emotiva di un interlocutore agitato.
- Adottare strategie verbali e non verbali di de-escalation (tono di voce, postura, scelta lessicale) per disinnescare situazioni di conflitto prima che degenerino.
- Distinguere tra aggressività legata alla malattia/stress e aggressività premeditata, adattando di conseguenza la propria risposta comunicativa.
- Gestire un colloquio difficile con un familiare in stato di crisi, mantenendo il focus sulla risoluzione del problema e sul contenimento emotivo.
- Valutare l'efficacia della propria comunicazione attraverso l'analisi critica di casi simulati (role playing) e il confronto con i pari.
- Integrare la competenza comunicativa come parte integrante della sicurezza delle cure, riconoscendone il ruolo nella prevenzione dell'errore e del contenzioso.
- Crediti
- 6
- Discipline
- Tutte
- Data
- 23 Ottobre 2026
- Numero accreditamento
- 3174-498159
- Luogo
Hotel Grassetti
via Murri 1 62014 Corridonia (MC)
- Allegato
- MC_23-10-2026.jpg
- Partecipanti ammessi
- 100
- Posti disponibili
- 100
- Costo iscrizione
- Iscritti al Sindacato Nursind e CGS gratuito: gratuito
