IL DIALOGO PERSUASIVO: SAPER COMUNICARE PER RAGGIUNGERE I PROPRI OBIETTIVI

Nella vita quotidiana ci troviamo spesso a dover gestire situazioni relazionali difficili, in cui le nostre abilità comunicative e di controllo emotivo vengono messe seriamente alla prova: aggressioni verbali, intimidazioni non verbali, provocazioni apparentemente immotivate. Spesso si tratta di circostanze in cui sono coinvolte persone che hanno una lunga storia relazionale, altre volte si tratta di episodi estemporanei tra persone semi sconosciute. 

Nei luoghi di lavoro in cui è la relazione umana il principale canale di erogazione del servizio (come avviene nelle professioni di aiuto o in quelle di rapporto col pubblico), la frequenza di interazioni sgradevoli con utenti e clienti aumenta sensibilmente e le capacità di gestione di tali episodi deve essere elevata.

Saper anticipare e prevenire un conflitto, saper ridurre il livello di intensità emotiva di uno scontro, saper intervenire nella mediazione tra persone, sono alcune delle abilità necessarie ad un operatore sanitario al fine di tutelare se stesso e gli altri da derive aggressive o addirittura violente.

Crediti
18
Discipline
Tutte
Data
22,23,24 gennaio 2020
Numero accreditamento
3174- 285703
Luogo

Aula Magna - Ospedale Maggiore

Largo Bartolo Nigrisoli, 2

Bologna

Allegato
locandina_BO_dirigenti.pdf
Partecipanti ammessi
40
Posti disponibili
12
Costo iscrizione
  • GRATUITO - Riservato ai dirigenti del Sindacato Nursind: gratuito